本書是目前國內少有的一本全面系統地介紹速遞業務的教材，共分為四篇，即業務基礎篇、國內業務篇、國際業務篇和增值業務篇。主要介紹了國內標準速遞業務、國內經濟速遞業務、國際速遞業務、國際EMS承諾服務業務、郵政速遞代收貨款業務、郵政速遞禮儀等寄遞業務，從業務的發展歷程和特點，對處理流程和業務制度要求等方面進行了全面系統的介紹。為了更加適合學生學習，本書在內容編排體系上，增加了閱讀材料、案例分析和思考練習題。本書理論聯系實踐，貼近郵政速遞物流企業實際，適合作為高等職業院校速遞服務與管理的專業教材，也可以作為速遞物流企業管理人員和生產作業人員自學用書，還可以作為速遞物流企業基層管理人員和業務人員的培訓教材。