銷售不如協(xié)作(《哈佛商業(yè)評論》2022年第5期)
傳統(tǒng)觀點認為,賣東西就是錢物(服務)交易,一手交錢一手交貨。但這種交易模式的弊端也非常明顯:首先這多是一錘子買賣,買賣雙方并不絕對保持后續(xù)的交易關(guān)系,即使有也是非常脆弱的買賣關(guān)系。其次,這種交易方式極少能讓賣方獲得差異化優(yōu)勢。有研究表明,僅有15%的賣家獲得。無疑長期穩(wěn)定的客戶關(guān)系對于不確定時代的企業(yè)極為重要。但如何才能建立這種客戶關(guān)系呢?INSEAD的克里斯托夫·森教授就給出了他的答案,并撰寫了《與其銷售不如協(xié)作》一文。
·11.8萬字