&#23448;&#26415;&#32593;&#95;&#20070;&#21451;&#26368;&#20540;&#24471;&#25910;&#34255;&#33;

Hi 聽說你想做運營

本書詳細梳理了運營工作的知識體系，講解了不同方向的運營人員如何通過運營工作來提高產(chǎn)品的生命力和活力。本書共8章，第1章講述了運營的一些基礎(chǔ)知識；第2~6章講解了五大板塊運營工作（內(nèi)容運營、渠道運營、活動運營、用戶運營和數(shù)據(jù)運營）的特點、工作原則和技巧；第7章從溝通技巧、問題應(yīng)對和工作效率的角度介紹了運營的工作方法；第8章總結(jié)分享了一些運營人員應(yīng)該了解的“生產(chǎn)力資源”（工具、參考書籍和網(wǎng)站）。本書邏輯清晰、結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹、案例豐富，適合準(zhǔn)備從事運營工作或剛?cè)腴T的運營人員以及互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)從業(yè)人員閱讀使用。

·17.4萬字

淘寶精準(zhǔn)運營·策略營銷與客戶服務(wù)

淘寶網(wǎng)作為電子商務(wù)模式的代表之一，在電子商務(wù)網(wǎng)站中具有相當(dāng)廣泛的影響力。一方面，淘寶網(wǎng)為買家提供了非常豐富的網(wǎng)絡(luò)購物服務(wù)；另一方面，它也為各大賣家提供了良好的銷售平臺。《淘寶精準(zhǔn)運營、策略營銷與客戶服務(wù)》圍繞“幫助賣家更好地經(jīng)營網(wǎng)店”這個主題，以循序漸進的、全方位的講解方式，幫助零基礎(chǔ)的店主成長為資深賣家。《淘寶精準(zhǔn)運營、策略營銷與客戶服務(wù)》講解細致，同時分享賣家的成功經(jīng)驗，激勵新手店主，并在每章最后還會整理、分析淘寶網(wǎng)經(jīng)營網(wǎng)店會遇到的各種問題，可以說這是一本淘寶店主經(jīng)營淘寶店的必備手冊。

·17.4萬字

因特網(wǎng)創(chuàng)業(yè)

本書內(nèi)容分為三大部分。第一部分主要介紹創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)業(yè)者和創(chuàng)業(yè)機會。首先，分析因特網(wǎng)創(chuàng)業(yè)的特點，從無形商品和有形商品兩個方面介紹網(wǎng)上經(jīng)營的不同模式；其次，重點分析創(chuàng)業(yè)者應(yīng)具備的基本素質(zhì)，包括積極的人生觀、較高的情商、強烈的責(zé)任感和事業(yè)心、良好的組織溝通能力、“雙贏”及創(chuàng)新思維能力、敢于承擔(dān)風(fēng)險和決斷能力等；再次，介紹發(fā)現(xiàn)和評價創(chuàng)業(yè)機會的方法，包括啟發(fā)式、問題分析法、顧客建議、創(chuàng)造性團體、市場坐標(biāo)圖、特性延伸法等。第二部分圍繞因特網(wǎng)創(chuàng)業(yè)中各方面具體問題展開。首先，介紹商業(yè)計劃書的作用及其編寫方法；其次，介紹網(wǎng)上開店的硬件與軟件條件，適合網(wǎng)上銷售商品的特點，網(wǎng)上店鋪環(huán)境與商品選擇，網(wǎng)上商品展示的各種方法，網(wǎng)上商品定價方式和定價策略；再次，介紹網(wǎng)上交易完成后的配送方式、配送策略及各種支付方式。第三部分重點分析新創(chuàng)企業(yè)的組織管理。介紹創(chuàng)業(yè)團隊組建的原則和步驟，創(chuàng)業(yè)團隊的人員管理，薪酬制度設(shè)計等；分析新創(chuàng)企業(yè)可以選擇的戰(zhàn)略類型，制定戰(zhàn)略規(guī)劃的步驟及目前戰(zhàn)略規(guī)劃常用的三種工具；還涉及新創(chuàng)企業(yè)的組織架構(gòu)、市場營銷和財務(wù)管理等。

網(wǎng)絡(luò)營銷：推廣與策劃

本書詳細介紹了網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)營銷方法體系和網(wǎng)絡(luò)營銷策劃的相關(guān)內(nèi)容。全書分為基礎(chǔ)篇、方法篇和策劃篇，共13個學(xué)習(xí)項目，36個學(xué)習(xí)任務(wù)。第一篇為基礎(chǔ)篇，共1個項目，主要介紹了網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)知識和網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略；第二篇為方法篇，共8個項目，從網(wǎng)絡(luò)推廣方法角度分別介紹了營銷導(dǎo)向的網(wǎng)絡(luò)平臺搭建、搜索引擎營銷、社會化媒體營銷、網(wǎng)絡(luò)視頻營銷、網(wǎng)絡(luò)廣告營銷、軟文營銷、事件營銷和病毒營銷；第三篇為策劃篇，共4個項目，從網(wǎng)絡(luò)運營和網(wǎng)絡(luò)文案角度分別介紹了網(wǎng)絡(luò)營銷策劃認知、營銷策劃、網(wǎng)站推廣策劃和產(chǎn)品營銷策劃。

市場調(diào)研實務(wù)

本教材是從市場調(diào)研工作的特點以及職業(yè)能力分析出發(fā)進行設(shè)計的；設(shè)計理念是：緊緊圍繞企業(yè)市場調(diào)研工作需要，對于教材內(nèi)容、教材環(huán)節(jié)進行系統(tǒng)化構(gòu)建和設(shè)計，在教材各環(huán)節(jié)中注重對學(xué)生職業(yè)能力和職業(yè)綜合素質(zhì)的培養(yǎng)。本教材的主要內(nèi)容包括：市場調(diào)研認知、調(diào)研項目計劃、調(diào)研方法選擇、調(diào)研問卷設(shè)計、抽樣設(shè)計、調(diào)查實施、資料整理分析和撰寫調(diào)研報告。

新媒體營銷與運營（第2版·慕課版）

新媒體平臺層出不窮，日新月異，每年都有新的平臺、熱點現(xiàn)象和工具出現(xiàn)。不論新媒體平臺如何變遷，背后的底層邏輯和規(guī)律是基本相同的，這也是本書的立意所在，即在新平臺的基礎(chǔ)之上，講清楚新媒體營銷與運營的基本知識。本書共8章，在講解新媒體營銷的十大模式、新媒體運營的五大模塊的基礎(chǔ)上，系統(tǒng)地介紹了新媒體編輯必備的實戰(zhàn)技能、微信營銷與運營、小紅書營銷與運營、短視頻營銷與運營、直播營銷與運營、社群營銷與運營、新媒體時代的矩陣營銷。本書在注重系統(tǒng)性和全面性的基礎(chǔ)上，更注重講解運用具體方法、技巧的步驟，幫助讀者提高新媒體營銷與運營能力，使其能夠更好地學(xué)以致用。本書適合作為本科院校、職業(yè)院校新媒體相關(guān)專業(yè)的教材，也可供新媒體從業(yè)人員學(xué)習(xí)和參考。本書適合作為本科院校、職業(yè)院校新媒體相關(guān)專業(yè)的教材，也可供新媒體從業(yè)人員進行學(xué)習(xí)和參考。

市場調(diào)查與分析（慕課版）

本書按照市場調(diào)查與分析的程序和邏輯，系統(tǒng)介紹了現(xiàn)代市場營銷背景下市場調(diào)查與分析的基本理論和方法。本書主要內(nèi)容包括市場調(diào)查基礎(chǔ)、市場調(diào)查抽樣理論與實踐、市場調(diào)查方法、調(diào)查問卷設(shè)計、市場調(diào)查方案設(shè)計與實施、市場調(diào)查資料處理、市場統(tǒng)計分析、市場發(fā)展趨勢預(yù)測、大數(shù)據(jù)驅(qū)動的市場調(diào)查和市場調(diào)查報告等。本書每章以重要概念、知識目標(biāo)、能力目標(biāo)和引導(dǎo)案例開篇，正文穿插大量實用的案例分析、拓展知識、經(jīng)典理論、思政小課堂等小欄目；實戰(zhàn)演練和項目實訓(xùn)則圍繞市場調(diào)查與分析的相關(guān)方法、工具和情景展開。全書理論、案例和實訓(xùn)三者緊密結(jié)合，既方便讀者深入理解市場調(diào)查與分析的相關(guān)知識，又可以提升讀者的實踐應(yīng)用能力。

印企市場營銷詳解：基于過程管理的印刷包裝企業(yè)營銷實戰(zhàn)指南

本書從印企營銷實戰(zhàn)案例到理論分析，再從理論方法指導(dǎo)具體實際，對印企營銷體系進行了全面完整的梳理，對印企營銷能力提升效果顯著。本書通過豐富的案例分析和大量實戰(zhàn)工具從營銷行動、營銷管理和市場工作三大板塊為印企營銷體系的長期建設(shè)完善提供了詳盡分析和全面指導(dǎo)。同時，結(jié)合當(dāng)前智能印刷的需要，本書對智能印廠與營銷體系的關(guān)系和CRM的應(yīng)用也給出了具體實操指導(dǎo)。鑒于當(dāng)前印企的市場工作水平不高，書中明確給出了印企市場工作的十要素，對中大型印企市場工作意義極大。

銷售就是要懂心理學(xué)

為什么銷售同樣的商品，有些銷售員業(yè)績慘不忍睹，有些卻業(yè)績笑傲江湖？為什么有些售員總會遭到客戶的驅(qū)逐，有些卻能讓客戶打得火熱？為什么顧客會對你的產(chǎn)品產(chǎn)生興趣？為什么顧客會最終相信你這位陌生人？為什么顧客會改變初衷而被你說服？為什么顧客會最終做出購買你的產(chǎn)品的決定？為什么顧客會改變主意選擇其他產(chǎn)品？這其中的奧秘，只在于懂不懂顧客的心。一個偉大的銷售人員，一定是一個花時間研究客戶心思的人！在銷售中，如果你想成功得賣出產(chǎn)品，提升你的銷售業(yè)績，就要懂得讀心術(shù)，讀懂客戶內(nèi)心、了解客戶需求。讀不懂顧客的心，不會運用心理學(xué)策略，不會說一口漂亮話，即使死纏爛打、忙得天昏地暗也沒用。

一本不正經(jīng)的營銷學(xué)

誰說營銷學(xué)就要一本正經(jīng)地搞？營銷學(xué)和心理學(xué)、社會學(xué)、經(jīng)濟學(xué)、傳播學(xué)等諸多學(xué)科交叉；它不只是大學(xué)課堂里學(xué)的那點知識：商品、渠道、廣告、零售、品牌、營銷管理、市場、銷售員、促銷、非營利營銷、服務(wù)、客戶、整合、定價、定位。面對這些“嚴(yán)肅”“沉重”“正經(jīng)”的話題，本書作者卻用幽默、搞笑的筆觸向我們證明：營銷學(xué)不必一本正經(jīng)，而可以在讀過、笑過之后讓大家明白：營銷，最核心的一個問題就是要了解你想把產(chǎn)品銷給誰。本書不僅文字幽默，還配有大量讓人爆笑的漫畫和插圖，使閱讀起來更富有趣味！

廣告基礎(chǔ)與實務(wù)

本書共分8章，主要介紹了廣告的基本概念、廣告心理、廣告策劃、廣告創(chuàng)意、廣告文案、廣告媒體、廣告預(yù)算與測評、整合營銷傳播。

藥企戰(zhàn)略運營與醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)重構(gòu)

本書最關(guān)鍵的亮點是將對醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)的深度認知與前瞻性的發(fā)展趨勢結(jié)合起來，將高屋建瓴的戰(zhàn)略思考與接地氣的經(jīng)營操作相統(tǒng)一。在推動醫(yī)藥人跨越“知”與“行”鴻溝進程中邁出決定性一步。本書的特色有以下五個方面：第一，這是一位企業(yè)家、資深職業(yè)經(jīng)理人親手撰寫的“實踐論”。作者杜臣先生是恢復(fù)高考后的首屆本科生，親身經(jīng)歷了中國企業(yè)從計劃經(jīng)濟到市場經(jīng)濟的轉(zhuǎn)型歷程。杜臣先生有38年工業(yè)企業(yè)經(jīng)歷，25年制藥企業(yè)副總裁經(jīng)歷，15年制藥企業(yè)董事長、總裁經(jīng)營管理實踐。第二，本書的主要篇幅成形在最近5年。作者在經(jīng)營管理中，邊實踐邊寫作，并發(fā)表在各種權(quán)威報刊、媒體上。第三，在內(nèi)容上，既將醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)分、析、綜、合，同時又能夠跳出醫(yī)藥看醫(yī)藥，去橫向、縱向?qū)Ρ龋瑢⑨t(yī)藥產(chǎn)業(yè)帶到一個更大的視野中去認知。第四，將狹義的藥企經(jīng)營、管理與學(xué)習(xí)型組織、企業(yè)家精神、領(lǐng)導(dǎo)力、私董會等最新而且成熟的經(jīng)營措施有機融合。第五，將影響經(jīng)營的表象問題與藥企經(jīng)營深層癥結(jié)相結(jié)合。不僅看到成長性、盈利能力、經(jīng)營安全，還引導(dǎo)讀者注意到現(xiàn)行法規(guī)的局限性，從而更加注重對企業(yè)治理層面的完善和優(yōu)化。

廣告策劃：理論、案例、實務(wù)（第2版）

本書以項目式和模塊化學(xué)習(xí)的方式來組織理論知識學(xué)習(xí)和技能訓(xùn)練。全書結(jié)構(gòu)簡明，按照廣告策劃步驟分為重新認識廣告、了解廣告策劃、了解目標(biāo)受眾、制定廣告策略、形成創(chuàng)意作品、到達目標(biāo)受眾和整合營銷傳播7個模塊，每個模塊由情境導(dǎo)入、提出問題、理論介紹、案例分析、相關(guān)知識補充、能力培養(yǎng)和訓(xùn)練等環(huán)節(jié)構(gòu)成。本書能滿足廣告策劃學(xué)習(xí)過程中各層次讀者對廣告策劃理論、策劃技巧等多方面的需求，適合作為高職高專廣告專業(yè)、營銷管理專業(yè)及相關(guān)專業(yè)的教材。此外，本書還可作為企業(yè)廣告策劃人員的培訓(xùn)和參考用書。

文案的基本修養(yǎng)

這本書撰寫時預(yù)設(shè)的讀者是那些剛剛?cè)胄校驈氖挛陌浮?chuàng)意工作時間不長，對于很多業(yè)務(wù)問題及相關(guān)名詞、知識還心存困惑的初級創(chuàng)意從業(yè)人員。書中所談的，是那些可能會構(gòu)成一個廣告創(chuàng)意人員基本修養(yǎng)的基本認識。是“認識”，所以更偏重道理，而非技巧。是“道”，而非“術(shù)”。有了這些基本的認識，才有可能把事情做對，才知道什么是對，什么是錯，什么是好，什么是壞。這些，就是所謂“基本修養(yǎng)”了。修養(yǎng)是基礎(chǔ)，但并不只是基礎(chǔ)。有時候一件事做到高級，比的還是修養(yǎng)。面對同一個問題時，是不是能比別人有更多的角度、更豐富的素材、更深入的思考，讓你有一些更快速、更準(zhǔn)確的分析和判斷，靠的可能就是這種“認識”，這種“修養(yǎng)”。

市場營銷學(xué)（第三版）

《市場營銷學(xué)》自2013年8月出版以來，深得各方好評。本書是在第二版的基礎(chǔ)上修訂的，深入淺出、形象生動地闡述了市場營銷學(xué)的基本原理和實務(wù)，切合企業(yè)對市場營銷人才技能和素質(zhì)的實際需求，且適應(yīng)高職高專和應(yīng)用型本科院校對市場營銷類人才培養(yǎng)的需求。這次修訂除部分經(jīng)典案例外，其余全部選用今年國內(nèi)營銷實踐中的最新實戰(zhàn)案例，并設(shè)計了相應(yīng)的討論問題，有利于教師進行課堂教學(xué)設(shè)計和課程講解，亦能極大引起學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。

雪球銷售法：榮獲AXIOM年度商業(yè)圖書大獎金獎

隨著社會發(fā)展，今天的客戶愈發(fā)精明。他們會在出價前做更多的工作，花費更多時間和精力進行在線研究，所以市場上充滿了專業(yè)化的交流。那么，過去打打電話的銷售已經(jīng)過時了。每個人都需要成為“銷售員—專家”的混合體，才能維護良好的客戶關(guān)系。《雪球銷售法》提供了一個方法——雪球銷售法，通過十個步驟：①設(shè)定目標(biāo)；②投資客戶關(guān)系；③定位自己；④提升親和力；⑤將潛在客戶變成客戶；⑥正確開發(fā)潛在客戶；⑦將銷售線索變成真正的客戶；⑧促成交易；⑨制定客戶計劃；⑩推動團隊合作，循序漸進，讓銷售人員建立屬于自己的高質(zhì)量客戶關(guān)系，訂單如同滾雪球，變的越來越多。

反向成交：讓客戶主動簽單的銷售心理學(xué)

“反向成交”是一套顛覆傳統(tǒng)銷售的成交邏輯。它創(chuàng)造性地打破了“自嗨、高壓”的銷售模式，建立了一套高度人性化、以退為進的銷售模式，在輕松愉悅的氛圍中，反向推動客戶去成交。“反向成交”的“反”主要體現(xiàn)在如下三個方面——力量之反：不是用銷售人員的力量去高壓逼迫客戶，而是借助客戶自己的力量順勢而為；模式之反：不是以產(chǎn)品為中心，而是真正意義上以客戶為中心、以需求為中心；理念之反：不是把任何東西賣給任何人，而是通過巧妙甄別，把對的東西賣給對的人。“反向成交”的七個步驟，自成體系，環(huán)環(huán)相扣，步步為營，讓整個銷售的過程兼具科學(xué)性與藝術(shù)性，極富成效，且更有尊嚴(yán)感。

高能銷售師：減少工作和提高收入的501個銷售濾鏡

為什么銷售技巧知道一大堆，業(yè)績卻始終“按兵不動”？為什么同樣做銷售，自己累死累活，別人卻“逍遙快活”？為什么賣同樣的東西，有人月入十萬，有人饅頭泡面？銷售不僅要能說，更要會做。怎么做？《高能銷售師：減少工作和提高收入的501個銷售濾鏡》教你打開銷售“快門”，利用501個濾鏡打造同行口中“別人家的銷售”！本書作者拜師麥當(dāng)勞創(chuàng)始人雷·克拉克，得到“巨人”真?zhèn)鳎瑵撔难芯扛黝惤M織的銷售模式，從小商小販、個體小店到大型巨無霸企業(yè)，提出了能夠產(chǎn)生各種奇效的501個銷售濾鏡。利用501個濾鏡提供的各行各業(yè)的營銷策略和技巧，你能精準(zhǔn)作戰(zhàn)，大大減少工作量，有效提高銷售業(yè)績。501個銷售濾鏡可單獨使用，也可巧妙組合，效果都相當(dāng)突出。沒有扎實的功夫，就出不了扎實的業(yè)績。方法在書中，效果在書外。501個銷售濾鏡每一個能執(zhí)行好，都能讓顧客歡欣鼓舞，讓自己驚喜連連，讓競爭對手戰(zhàn)栗不已！

社群營銷實戰(zhàn)手冊：從社群運營到社群經(jīng)濟

《社群營銷實戰(zhàn)手冊從社群運營到社群經(jīng)濟》共5章，從社群的定位、建立、擴張、變現(xiàn)、運營，到社群的生命周期延長、社群運營團隊的打造和管理以及社群管理工具，大量干貨秘笈一應(yīng)俱全，并提供豐富的運營實戰(zhàn)案例，全面解讀社群的玩法。本書適合從事企業(yè)營銷和新媒體營銷工作的人員使用，也適合作為各院校市場營銷、電子商務(wù)、企業(yè)管理、商業(yè)貿(mào)易等專業(yè)的新媒體營銷課程的教學(xué)用書。