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峰值體驗(yàn)2

商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的本質(zhì)是用戶決策的爭(zhēng)奪,而決勝點(diǎn)就在“峰值體驗(yàn)”的設(shè)計(jì)。全新迭代的《峰值體驗(yàn)2》,以科學(xué)方法論直擊企業(yè)經(jīng)營(yíng)盲區(qū),教會(huì)你如何用“關(guān)鍵時(shí)刻(MOT)”撬動(dòng)用戶行為,讓品牌在關(guān)鍵觸點(diǎn)持續(xù)引爆用戶決策。本書提供一套從洞察到落地的完整工具鏈:峰值體驗(yàn)設(shè)計(jì)方法論:從“人貨場(chǎng)”底層邏輯出發(fā),拆解消費(fèi)者的十大關(guān)鍵時(shí)刻、七大底層情緒與十大決策障礙,精準(zhǔn)鎖定高價(jià)值MOT。品牌增長(zhǎng)四大畫布:洞察畫布、落地X畫布、品牌輪、產(chǎn)品畫布,將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為可復(fù)制的動(dòng)作。B2B與電商破局指南:打破“貨架思維”,用“高效、省錢、出結(jié)果”的第一性原理重構(gòu)B2B價(jià)值鏈;破解線上六大誤區(qū),從流量競(jìng)爭(zhēng)升級(jí)為體驗(yàn)競(jìng)爭(zhēng)。本書用消費(fèi)市場(chǎng)底層邏輯和最新一線實(shí)戰(zhàn)案例,手把手教你設(shè)計(jì)出讓用戶“上癮”的商業(yè)系統(tǒng)。存量時(shí)代,與其爭(zhēng)奪市場(chǎng),不如重新定義戰(zhàn)場(chǎng),用峰值體驗(yàn),把偶然成交變?yōu)楸厝粡?fù)購。

汪志謙 朱海蓓 ·一般管理 ·9.9萬字

激勵(lì)的心法

頂級(jí)人力資源專家,高盛、摩根士丹利、摩根大通銀行、中金等世界頂級(jí)企業(yè)的人力管理奠基者肖南重磅力作。凝練30年頂級(jí)投行人資管理經(jīng)驗(yàn),深入總結(jié)頂級(jí)企業(yè)激勵(lì)管理模式,構(gòu)建出一套可持續(xù)的激勵(lì)體系——“一體兩翼”激勵(lì)心法,為追求卓越的企業(yè)提供一套完整的激勵(lì)管理和績(jī)效考核的理念、方法和執(zhí)行工具。包含:“理念之體”:激勵(lì)過程勝于結(jié)果。“財(cái)務(wù)之翼”:五大外驅(qū)要素——獎(jiǎng)勵(lì)來源、考核維度、考核方法、成果分配、固薪設(shè)計(jì)。“非財(cái)務(wù)之翼”:三大內(nèi)驅(qū)要素——價(jià)值觀、“公司一體化“、晉升管理。從理念、方法、工具3大維度出發(fā),不僅全方位解析、揭示績(jī)效1.0-3.0階段的進(jìn)階奧秘,更首度、系統(tǒng)揭示幫助中小企業(yè)跨越中等規(guī)模陷阱,實(shí)現(xiàn)超線性增長(zhǎng)的底層邏輯。助力中國(guó)企業(yè)走出人才激勵(lì)誤區(qū),實(shí)現(xiàn)逆勢(shì)增長(zhǎng)與持續(xù)發(fā)展。這套體系不僅可以促進(jìn)初創(chuàng)企業(yè)快速成長(zhǎng),還能為企業(yè)發(fā)展持續(xù)提供支持,降低企業(yè)未來需要進(jìn)行重大調(diào)整的可能性。無論是中小企業(yè)管理者、HR,還是商學(xué)院教師,都能從中收獲滿滿。中小企業(yè)管理者和HR可以從中學(xué)會(huì)構(gòu)建有效的激勵(lì)機(jī)制、識(shí)別常見陷阱、提升管理能力;商學(xué)院教師則獲得豐富教學(xué)案例,保證教學(xué)的時(shí)效性和前瞻性。

肖南 ·一般管理 ·16.2萬字

流程新范式

新型流程模型助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)價(jià)值聚焦、目標(biāo)清晰和環(huán)環(huán)互通在快節(jié)奏、日益復(fù)雜和相互關(guān)聯(lián)的商業(yè)環(huán)境中,進(jìn)程不一致、摩擦沖突和工作流停滯的問題更為突顯。這對(duì)企業(yè)提出的要求就是,時(shí)時(shí)刻刻都要避免嘗試用“一刀切”的方式來尋找一個(gè)高價(jià)值、內(nèi)部員工對(duì)目標(biāo)認(rèn)知一致和協(xié)作高效的流程系統(tǒng)。本書就是幫助企業(yè)的管理者通過使用價(jià)值流圖(ValueStreamMapping,VSM)分析方法來調(diào)整團(tuán)隊(duì)、解鎖創(chuàng)新方案和優(yōu)化管理性能的實(shí)用指南。本書以價(jià)值流圖、控制論(cybernetics)和豐田生產(chǎn)系統(tǒng)(ToyotaProductionSystem)為理論基礎(chǔ),使用由成果圖、當(dāng)前狀態(tài)價(jià)值流圖、依賴關(guān)系圖、未來狀態(tài)價(jià)值流圖和流程路線圖構(gòu)成的五力模型來促進(jìn)管理暢通與協(xié)作,展示團(tuán)隊(duì)如何處理復(fù)雜的過程依賴關(guān)系、沖突的優(yōu)先級(jí)問題以及讓進(jìn)度停滯不前的假設(shè),最終得到可為從事相關(guān)工作的人所掌握的清晰路線圖,以加快創(chuàng)新周期、優(yōu)化工作流程,實(shí)現(xiàn)企業(yè)的高效運(yùn)營(yíng)。

(美)史蒂夫·佩雷拉 (美)安德魯·戴維斯 ·一般管理 ·13.3萬字

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